In de raadsvergadering van 16 december 2019 is de ‘routekaart meerjarenopgave welzijnswerk’ unaniem door de raad aangenomen. Nieuwegein gaat het welzijnswerk anders vormgeven: niet een welzijnsorganisatie, maar de inwoner staat centraal. Dus welzijnswerk mèt, door en voor bewoners. Sterk gericht op samenwerking, vraaggestuurd en behoeftegericht.
Het welzijnswerk wordt door verschillende partijen en organisaties uitgevoerd en ondersteunt inwoners bij het behouden, herstellen of versterken van de veerkracht, maatschappelijke participatie en zelfredzaamheid. Het welzijnswerk stimuleert de ontmoeting tussen inwoners met verschillende achtergronden en ervaringen mogelijk.