Het bestuur van WIL geeft aan dat de toegenomen aantallen klanten als gevolg van de coronacrisis, in combinatie met het handhaven van de nullijn zal leiden tot een toename van de druk op de kwaliteit van de dienstverlening. Dit kan gevolgen hebben
voor de inwoners van Nieuwegein die gebruik maken van de diensten van WIL.
GroenLinks en de PvdA vinden dat ook in de huidige crisis, in combinatie met de nullijn en het crisisregime, de leefwereld van de klant en de problemen waar ze tegenaan lopen centraal moeten staan in de acties van WIL en dat de dienstverlening van WIL dit ook moet uitstralen.
Daarom hebben GroenLinks en PvdA, met steun van Groep Verdam, een amendement aan de raad voorgelegd. Het amendement is unaniem aangenomen. In het amendement wordt het College opgeroepen om de WIL verzoeken goed te monitoren op hoe de maatregelen in deze begrotingswijziging uitpakken voor de klanten die in de komende tijd aankloppen voor hulp. Ook wil de raad er tijdig van op de hoogte gesteld worden als er schadelijke gevolgen dreigen. Dat betekent dat de gemeenteraad dan nog in kan grijpen.